お客様は神様ですと思っている人は、売る側に内心バカにされています。

今日のネットニュースで、読まれているベスト１０に厚切りジェ
イソンさんのコメントに反響!！の記事が入った。



先日のNHK総合「クローズップ現代+」にゲスト出演した際のコ
メントだったのだが、地味な内容のはずが意外な反響に、外野な
がらコチラとしても驚いている。


当方は、この１１月１２日(月)放送の＜カスタマーハラスメント＞
に関する内容を、元々長らく小売業に携わった者として、興味深く
「生」で観たのだったが、殺伐とした社会を反映してか、「お客様
は神様ですー」的にへりくだり過ぎた日本のサービス業全体が、お
客の苛立ちの捌け口になっている側面があるという分析には首肯出
来た。

厚切りジェイソンさんの「アメリカだと、客と店員とは立場は対等」
との社会的了解がある・・・は、まさしく正論だと思った。


ま、日本の場合、客を甘やかし過ぎた病弊が今一気に噴出してしまっ
ているということなのだろう。


●暴言に土下座要求、日本の「カスタマーハラスメント」に厚切りジェ
イソ「アメリカでは店員は対等な立場」
(２０１８年１１月１７日０９時００分　キャリコネ)





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やっぱり客でも、販売員でも、人と人との共感が結べるかなんだと思う。
小売業２５年の経験からそう思うな。