「提案型営業」に出遭った日

４，５日前の深夜、先に寝たハズの家人がむっくりと起きて
来て、こちらと廊下で鉢合わせ。

こちら、何事かとビックリしたところ、やおら言い出したの
が「朝になったら、スマホを買いに行く・・・！！」だと。


ったく。


普段などバッタンキューで寝ているはずが、深夜の廊下で鉢合
わせだもの、な、なんじゃあ！？とあわてるじゃあ、ないの！！


そのうえ、もう半年も一年も前からスマホにしたら・・・と言
っていて、息子が来た折など何度も『どうして買わないの！？』
と詰問されたって、買おうとしなかったというのに、深夜に突然
「・・・買いに行く」だもの、ビックリするじゃないの！！



そんなで、翌日（と言っても、同じ日だ。）携帯ショップに同行
すれば、クソ忙しいのに、結局懸かった時間は３時間を超えた。

いやあ、きょうびの携帯販売と来たら、いちいち面倒くさい説明
が入るから、時間の懸かること、懸かること。


それでも、携帯会社の対応ぶりが『ただ売りゃあイイ！！』とは
違って来ていることも、確かなんだな。


最初に、小面倒くさくアンケートなるものを書かされて、（いわゆる
顧客の携帯通信環境の現状分析になっている。）「家族は何人？」に
始まって、「携帯の種類」（スマホは何台持っているか？とか）、
いちいち細かい質問に答えるパターンであった。


やがて、購入するスマホも決まり、契約の段階で相対での対面ｺｰﾅｰに
座って手続きを始めたら、先のアンケート中のタブレット１台所持の
部分を見つけ、「もう、契約から２年２か月が経過しました。」と言う。

つまり、「（タダに近い値段で）機種変更が出来ますヨ。」だそうだ。


エッ？？そりゃ、知らなかった・・・・・・・。



単純に、家人用のスマホを買いに行っただけだったのだが、とんだところ
で、タブレットに＜飛び火＞し、新しい機種に変更出来て、しかも実質は
ゼロ円に近い値段。


「でも、今日は（返す）タブレットを持って来ていないし・・・。」と言っ
たら、現所有機種は返さなくてイイと。

しかも、無線ＬＡＮルーターが設置してあれば、ＹｏｕＴｕｂｅなどは、
今までどおり、現在の電波が届く範囲で＜現所有機種＞も使えるとも言う。

イイじゃん！？


入れ替え新型の方のｎａｎｏＵＩＭを、現所有機種に入れれば出先に持ち出
しても、今まで通り使えるとも言ってくれたが、旧機種を外に持ち出すのな
らば新しいのを持つ必要もなくなるから、この使い方はしないつもりだ。


しかし、普通＜用済み＞になる古い方も今まで通り使えて（用途は限定的だ
が。）新型への機種変更は、思ってもみなかったことでこの日の収穫だった。


大事に使って来た旧機だったから、まだまだ充分使えるモノ。
動画撮影用のカメラとしては勿論、音楽再生プレーヤーとして自由気ままに
刷り切れるまで使えそうな予感だ。

視野の狭い顧客への、顧客の立場に立っての「提案型営業」に出遭ったような
この日だった。

今までは、女性の担当員が多かったが、たまたまぶつかった男性の担当員。
新規スマホ契約だけでない、アンケートの片隅の記述も見逃さなかった目配り
が、おっちゃんの新たな生活シーンの一場面を拡げてくれたと思っている。



●栃木のカメラ屋がなぜか圧倒的高収益のワケ　これから生き残る仕事、失われ
る仕事は何か
(東洋経済オンライン　永井孝尚　３日前     ｍｓn.）





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昨夜、台風２２号が去った後、今日日中は終日強い風が吹いた。
ご近所迷惑な落葉はウチからのものとちょっと恐縮しているが、今日は掃く
のもムダなので明日することにした。

この風、今年初めての木枯らし一号だったらしい。

寒い冬がもうすぐそこだ。