保険会社自体が保険が解っていない、というコワイお話。

先日三井住友海上火災の保険金不払い問題での、金融庁による業務停止
処分がでたが、２１日同社は業務改善計画を金融庁へ提出、その後
記者会見し社員総数６０３人にのぼる処分も発表したという。

秦会長は月額報酬１００％，江頭社長は同５０％を、それぞれ６ヶ月
返上、同前会長と前社長も月額報酬３ヶ月分の返上、その他の取締役
執行役員４３名及び監査役４名も報酬返上する。役員の辞任、降格も
という。役員以外の処分では、対象総数５５６名にものぼるとか。

業務改善計画では、監査委員会の新設、委員会設置会社への移行も
視野に入れた改革を目指す。
また、業務運営では「企業商品管理部」「お客さまの声担当部」「支払
相談室」「保険金支払業務審査部」「支払審査会」「保険金支払不服
申立制度」などの新設をするそう・・・・・。

門外漢の当方など、何が何やら何なんだ！！という感じでありますが、
ま、一所懸命がんばってよ・・・・。
我家の夫婦とも自動車保険は昨年から、この三井住友火災海上に
切り替えたのだが、その矢先でありましたよ。

一番有望な＜第３分野商品＞への無期限不可処分となったのであるから
して、この会社＜先細り？＞の懸念も巷じゃ囁かれている由、乗合代理
店が潮引くように離れだしている噂まであったりします。

さっきの「お客さまの声担当部」と「支払相談室」と「保険金支払
業務審査部」と「支払審査部」（ほかに企業商品管理部、保険金支払
不服申立制度もあったか。）ここが、シゴトをどんなふうに区分けし
て、どんなことして行こうとしてるんだか？ハテ？？
＜馬から落ちて落馬して、赤い顔して赤面する＞そんな類の気がするが。


何せ今回の騒動、いざとなったら「払いたくない！」という保険業界
のサギ的基本構造にあるわけだが、それに加え、後から後から
複合的複雑怪奇な新商品を作るものだから、保険会社そのものが、
いざ払う段になったら、払わ無くてよいのか、払わなくちゃならんのか、
全然解らない？！状況が現実というのだから、笑っちゃう！

消費者はよくパンフを見る、よく約款読む、ペラペラの虫眼鏡で
見なきゃ解んないのでなくて、「保険のしおり」まで要求して
自己防衛図ることが必要なのでしょうね。
金融庁から＜ホントに＞処分があって、初めて慌てて業務改善計画
を作ったら、訳の解らん新設制度・組織がズラリ・・・・。

新商品を出したら、旧商品は廃止する・・・、この当たり前なことが
出来ない業界だから、その辺からの改善だと思うのだが。
新しい型の電気製品が出たら、旧商品は廃盤が普通。わざわざ旧商品
を買うヒトいないっしょ。しかも電気製品と違って、物理的に在庫が
あるわけじゃない、のに旧商品をリストに残すわけ・・・。
よって売る方自体がもう訳がわからない・・・のが実態。

長々と書いて申し訳ない。
要は、消費者として自己防衛せんと・・・・・というお話でした。