今夜から早寝早起きを決めました・・・・

うーむ、ここんところ長々書きすぎてしまいました。
今日は短く切り上げて、サッサと寝ましょ、と思います。


午後から、近くのスーパーで遅まきながらの歳暮送り。
こんな頃しているものだから、やはりマヌケしましてね・・・・・。


送り先の住所が、「東京都」までしか判らないものが出る始末。


で、帰ってから連絡するということで、売場の担当の女の子の
連絡先のメモを貰って来ましてね、かけました・・・・。



店舗の交換から売場に回りましたが、先程のメモの女の子の名前
言ったのに、出て来たのは「男」。

カッタるい、っすなーーー。

でもこれが、リスクマネジメントと言うヤツで・・・・。


伝票の＜お問合せ番号＞さえ判れば、何もさっきの女の子でなくても
言い訳で・・・・。
当方は善良な黒田クンですが、相手方は念には念を入れて、
直接○×さんに電話回さなくても、男の□△君でいいわけです。

さすが、○ャスコですな。


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　昨日は食品偽装がらみで、異物混入・不適正表示を理由に「回収」
　のための新聞広告が多かったニュース、それから当方の経験から
　の苦情の話をチラッと書きました。

　そうしたら、不思議なものですね。
　今日の土井英司さんのメルマガ『ビジネスブックマラソン』の
　紹介本が『となりのクレーマー』
　私も出てスグの頃読みましたが、面白い本です。
　土井さんのメルマガは、４日遅れぐらいで同氏のブログに転載され
　ますが、今日はご紹介出来ません。
　アマゾンで、この本のリンクを張って置きますので、読者評まで
　読んで頂くとご興味が湧くものと思います。
　当方の苦情経験、この本の感想などはまたの機会に致します。

　今日は早く寝なくっちゃ・・・・。

　■関根眞一著『となりのクレーマー　「苦情を言う人」との交渉術』　　　　　　　　　　
中公新書ラクレ　２００７年５月１０日初版