相談窓口のこと

行政書士会では、毎年１０月を「行政書士広報月間」として、全国各地
の都道府県単位の会毎に、さまざまな行事を行って来ております。


中でも、市民レベルの相談を対象に行う、<無料相談会>が毎年そのメイ
ンとなる大切な行事となっております。

ちなみに、昨年１０月の茨城県行政書士会の<無料相談会>は、県内の
各地、延べ３３ヶ所で実施され、大変好評でした。

また、水戸支部では、水戸市役所のご協力により、毎月２回、第一・第
三水曜日午後１時から、常設での無料相談会をさせていただいており
まして、市民の皆様の許認可申請の相談、相続のお悩みなどに対応させ
ていただいております。


そんなで、いろいろな場面の相談事案に立ち合わせていただく機会が
あるのですが、「待ったなしの本番勝負」、これはこれで、相談を受
ける側としては、馴れないとなかなかプレッシャーが掛かることなん
ですね。

相談を受ける側としては、普段からの専門知識等の自己研鑽とともに、
相談員としての対応の仕方などの勉強が欠かせません。
そのために勉強の機会となっていますのが、新聞の人生相談コーナー
などもそのひとつ。

今日の読売新聞『人生案内』の回答者は評論家の樋口惠子氏でした。


●「不仲の夫　自宅介護すべきか」
（読売新聞　２００９年３月８日(日) 付)


さすが日本の介護保険制度導入の、オピニオンリーダーのお答え。
適切的確でしたね。

６０代の主婦一人で、重度の脳梗塞後遺症の夫を支えるのはムリとの
回答でしたが、今どき、「施設に入れるのは人道上許されないのでは？」
とは、ビックリ致しました。


それから、新聞の人生相談では掲載されるかどうか、確率的に厳しい
と思いますし、質問から回答までにタイムラグも発生します。

こういった「制度上」の相談などでしたら、市町村レベルの行政に
必ず相談コーナーが設置されていますから、そういうところを利用
されますと、早いし確実なように思います。

茨城県の県民手帳を見ましたら、さまざまな相談窓口が９０も掲載さ
れています。あれこれ悩まず、まずは行政の窓口に相談が出来ることを
知って欲しいですね。


また今日の新聞の例のように、介護のことに絞ってみますと、
施設にお願いしようと考えても、どこにどんな施設があるか分かりません。
そんな時には、全国の介護事業所の概要がインターネットで調べられ
るように整備されています。
まずは、基礎情報を把握するのに役立ちますし、それをもとに見学
させてもらうなど次の手を打つのに大変役に立ちます。


●介護サービス情報公表支援センター


介護の場合、樋口さんも言うように「一人で頑張りすぎないこと」
施設を利用する場合だと、「ちょくちょく顔を出してあげてください。」
まさにそう。
預けたっきりだと、姨捨山になってしまいます。


ウチでは家人が、今日も実父の施設見舞いに行きました。






　こわれても分らなくてもいつまでもあなたはやはり私の母さん
　　　　　　　　　　　　　　　　　神奈川県　　渡辺　美恵子
　　　　　　　(NHK・２００９介護百人一首　入選作より)



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