便利な世の中ですけれど、お互い気をつけましょう。

ここんところ、アマゾンの通信販売での書籍購入を書いて来ました。

好きな時間、思い付いた時に注文が出来て、９９．９９９９９％
ほぼ事故もなく、北は北海道から南は九州まで全国から本が届き、
大変重宝しています。（沖縄からも１冊ぐらい来たかも知れない。）



経営現場では、ＡＢＣ・Ｚ分析による商品の重点管理が当然の
ように実践されて来ましたが、それを覆すようなアマゾンの＜ロング
テール現象＞での事業規模成長路線は脅威として、周囲を驚かせた
ものでした。


しかし、一消費者として利用しまくってみますと、このシステムでの
成長はムベなるかな、と合点が行くものですね。



そんな中、もう何百回と利用する中で、初めて事故らしい事故に
遭遇致しました。
９月中頃の発注品でのことでしたが、ここでの事故は、売り手・買い手
双方のみで解決してくれ、が大原則。

アマゾンとは最後の最後に、双方でラチが明かない段階ではじめて連絡
ができる。
しかも、連絡はネット上でだけだから、先端的運営といえばそうなのだ
が、込み入っているとこれが不便ではあります。



で、当方のこと・・・・。

苦情を電話で話せないから、どうしても後回しにしていたら、
その苦情を申し立てるリミットが１２月１３日までというのを、
おっと、１２日の夕方偶然に思い出した。

ネットの表示をみたら、当方の場合、「（申し出が出来るのは）残り
６時間です。」と書かれていたわけで。



それから、メールでアマゾンに連絡しました。
返事は一週間ぐらい掛かるとのことですが、どうなりますか？




さて、後先逆になりますが、事の経緯を書いて見ましょう。


９月半ばの頃、廃棄物関係の本を発注したのですが、２週間も来ないも
ので、相手にメールで問合せ。「調べて明日連絡」するという返事。

返事が来ないもので、２，３日後再度メールを入れましたら、今度は
無しのツブテ・・・・。



ま、金額的にはいくらでもないもので、大げさに騒ぐことでもないと
は思ったのですが、先ず、ネット書店の信頼性にカゲリが出ることが
許せなかったのが一つ。

それと、今見るとこの問合せメールの一日前に『ご依頼の件準備出来
ました』というメールが入って、それから約１ヵ月半このメールを
起点に悩まされたことですね。

当時は、問合せの後と思っていた『ご準備できました』のメールに
連関はあるのかないのか？

２週間発注品が来ないところに『ご準備出来ました』のメールが入れば
誰だってそのメール開くでしょう。



開いたら、＜あなたは入会したのに、９８６７０円が未納だ＞の迷惑
メール攻撃が朝、昼、晩毎日３回、延々５０日ぐらい続きましたね。
最後の５日ぐらいは、小額訴訟に訴えるときた！？



ま、今段階では、アマゾン加入業者と、この迷惑メールとの関連は
何とも言えない。
しかし、今だかつてこんなメール来たのは初めてであるし、本未着と
期を一にするタイミングが臭いとも思わせる・・・・。



期間中の着信時間は、全て記録して取ってあるが、特定商取引法対象の
取引類型でみても、通信販売の範疇でも＜申し込んだ覚えもなければ＞
＜会員加入フォームに記入した覚えもない＞ものに、開いた途端に
９７６７０円の債務が発生したとは、何ともご無体な話でありました。

挙句に、念入りに＜悪意を持ったご入会者＞呼ばわりは噴飯ものでしたが、
小額訴訟段階の前に、最終和解交渉として４４６７０円にして上げる
旨の温情も見せていただきましたが、
まあ、なんともゴマのハエはいるものです。


どんな経験であっても、自分の業務に生きる時がある、このスタンスで
動いておりますため、有難い経験でしたが、それにしても、こんな輩が
同じ空気を吸っていると思うと胸くそ悪くなりますな。
いっそ、何処か別の星にでも行ってくれると、ウレピーんですけれどね。



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